سياسة الاسترجاع

مرحبًا بكم في متجر ركن! نقدر اختياركم لمنتجاتنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. فيما يلي سياستنا بشأن الإرجاع والاسترداد لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

سياسة الإرجاع

1. فترة الإرجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وبجميع الملحقات والعبوات الأصلية.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تغيير حالتها الأصلية لا يمكن إرجاعها. يشمل ذلك مستحضرات التجميل التي تم فتحها لأسباب صحية ونظافة.

عملية الإرجاع

1. طلب الإرجاع: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع. يجب تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد إرجاعه.
2. تأكيد الإرجاع: سنقوم بمراجعة طلبكم والتأكد من مطابقة المنتج لشروط الإرجاع. سنرسل لكم تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
3. إرسال المنتج: يرجى تعبئة المنتج بشكل جيد وإرساله إلى العنوان المحدد في تعليمات الإرجاع. تكاليف الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل.

سياسة الاسترداد

1. معالجة الاسترداد: بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد. ستتلقون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد الموافقة على الاسترداد.
2. طريقة الاسترداد: سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابكم.
3. الرسوم: في حال وجود أي رسوم إعادة تخزين أو رسوم شحن للإرجاع، سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

استبدال المنتجات

إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج بمنتج آخر، يرجى اتباع نفس إجراءات الإرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

تواصلوا معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@ruknstores.com