سياسة الشحن
مرحبًا بكم في متجر ركن! نحن نلتزم بتوفير أفضل خدمة شحن لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة كافة التفاصيل حول عملية الشحن والتسليم.
وقت المعالجة
- معالجة الطلبات: سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. لن تتم معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
وقت الشحن والتسليم
- وقت الشحن: عادةً ما يستغرق الشحن من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
- تأكيد الشحن: بعد شحن الطلب، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الشحن ورقم تتبع الشحنة (إذا كان متاحًا).
رسوم الشحن
- تكاليف الشحن: سيتم تحديد تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على وزن المنتج وعنوان التسليم.
- الشحن المجاني: قد نقدم عروض الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. سيتم توضيح ذلك على الموقع عند توافر هذه العروض.
مناطق الشحن
- الشحن المحلي: نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. إذا كانت هناك أي قيود على الشحن إلى منطقتكم، سيتم إعلامكم أثناء عملية الدفع.
- الشحن الدولي: حاليًا، نحن لا نقدم خدمات الشحن الدولي. جميع الطلبات يجب أن تكون داخل المملكة العربية السعودية.
تأخير الشحن
- الأسباب المحتملة للتأخير: في بعض الحالات، قد يحدث تأخير في الشحن بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية، أو التأخيرات الجمركية، أو العطلات الرسمية.
- الاتصال بنا: إذا لم تستلموا طلبكم في الإطار الزمني المتوقع، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مساعدتكم في تتبع الشحنة.
تتبع الشحنات
- رقم التتبع: بعد شحن طلبكم، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى بريدكم الإلكتروني. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتكم عبر موقع شركة الشحن.
- التحديثات: يرجى ملاحظة أن تحديثات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتظهر على موقع شركة الشحن.
عنوان الشحن
- الدقة: يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم نتيجة لعنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
- تغيير العنوان: إذا كان هناك حاجة لتغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل جهدنا لتحديث العنوان قبل شحن الطلب، ولكن لا يمكننا ضمان ذلك.
تواصلوا معنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية بشأن سياسة الشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@ruknstores.com